Mentions Légales

Mentions légales :

 

Le coffret Flying Pass est un produit de la SARL Version Voyages située au 2 bis rue de Verdun 64 320 Bizanos – 05 59 98 52 52 – Internet : www.versionvoyages.fr  – SARL au capital de 7 622.45 € – RCS B 411 787 526 00028 – Licence Agent de Voyages N° IM064100031 – RCP HISCOX Europe à Paris –APE 7911Z- Garantie Financière : Groupama

 

Version Voyages est filiale du groupe Ailleurs Communication spécialiste des coffrets cadeaux en Business to Business  depuis 1993.

Version Voyages est Tour Operator possédant la licence de voyages et l’agrément IATA pour l’émission de billets sur toutes les principales compagnies aériennes mondiales.

Version Voyages a crée  le 1er coffret cadeau billet d’avion multi-destinations valable 1 an.

 

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L 221-5, du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la réception du coffret Flying Pass, avis de réception faisant foi (cf CGV  3.2).

 

Réclamation :

Toute demande d’informations et de précisions quant à, l’achat, le remboursement, l’échange, le fonctionnement des Coffrets, doit être adressée soit par téléphone au 0805 160 064  (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h hors jours fériés, soit par l’intermédiaire du formulaire ci-dessous à nous envoyer par voie postale ou par email  retractation@versionvoyages.fr :

 

 

MODELE FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

A l’attention de : VERSION VOYAGES 2 bis rue de Verdun 64320 BIZANOS ou en contactant directement le Service Client au 0805 160 064  (prix d’un appel local)  (lun-ven 9h30-17h hors jours fériés) ou par e-mail : retractation@versionvoyages.fr

« Je vous notifie par la présente ma volonté d’exercer mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours, sur le Coffret(s) Cadeaux(s) Flying Pass acheté(s) sur www.flyingpass.fr

Commande du [date de la commande], reçue le [date de la réception par le client] »

Nom et prénom* : [à remplir]

Mon adresse postale : [à remplir]

Mon adresse e-mail*: [à remplir]

Numéro de commande* : [à remplir]

Motif : [à remplir]

Date *: [à remplir]

Lieu* : [à remplir]

Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire papier) :

* : champs obligatoires

 

 

 

Médiation :

 

Tout litige doit être exposé préalablement par écrit au Service Réclamations de Version Voyages – 2 bis rue de Verdun – 64320 BIZANOS.

A défaut de règlement amiable, conformément aux dispositions du Code de la consommation, Version Voyages fait appel à un médiateur pour les litiges de consommation liés à une commande de coffret Flying Pass.

Il  vous est alors possible de saisir l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisie en ligne à l’adresse suivante: www.anm-conso.com

Vous pouvez aussi vous rendre sur le site de la plateforme européenne des Règlements des litiges en ligne. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR